Política de Devoluções e Trocas

Na Araujo Móveis, estamos empenhados em garantir a sua satisfação com cada compra que você faz conosco. Se, por qualquer motivo, você não estiver completamente satisfeito com o seu produto, estamos aqui para ajudar com as devoluções e trocas.

Devoluções

Você tem 3 dias a partir da data de recebimento do seu pedido para iniciar uma devolução. Para ser elegível para uma devolução, o item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. O item também deve estar na embalagem original.

Para iniciar o processo de devolução, entre em contacto conosco através do nosso serviço de atendimento ao cliente. Informe o número do seu pedido e o motivo da devolução. Após a aprovação, você receberá instruções sobre como proceder com a devolução.

Após recebermos e inspecionarmos o item devolvido, vamos processar o reembolso para o método de pagamento original. O tempo necessário para o reembolso ser creditado na sua conta pode variar dependendo do processador de pagamento e do seu banco.

Trocas

Se precisar trocar um item por outro, entre em contacto conosco através do nosso serviço de atendimento ao cliente. Informe o número do seu pedido, o item que deseja devolver e o item pelo qual deseja trocar. Após a aprovação, você receberá instruções sobre como proceder com a troca.

Itens Não Elegíveis para Devolução ou Troca

Alguns itens não podem ser devolvidos ou trocados. Estes incluem:

Itens personalizados
Itens em promoção ou liquidação

Se tiver alguma dúvida sobre se um item é elegível para devolução ou troca, entre em contacto connosco antes de enviar o item de volta.

Danos e Defeitos

Se receber um item danificado ou defeituoso, entre em contacto connosco o mais rápido possível para que possamos resolver o problema. Faremos o possível para substituir o item danificado por um novo o mais rápido possível, sem custo adicional para você.